Shop

Shop, auch E-Shop oder Onlineshop: Verkaufsplattform im Internet, über die Kunden Waren oder Dienstleistungen auswählen und bezahlen können.

Typische Bestandteile eines Onlineshops sind Produktkatalog, Warenkorb, Bezahlsystem und ein Bestellabwicklungs-Backend. Bezahlt wird in der Regel per Kreditkarte, Lastschrift, Rechnung, PayPal, Klarna oder zunehmend Sofortüberweisung. Die rechtliche Grundlage in der EU bildet unter anderem das Fernabsatzrecht mit Widerrufsbelehrung und Pflichtangaben im Impressum.

Bekannte Beispiele sind die Generalisten Amazon und Otto, der Auktionsshop eBay sowie spezialisierte Anbieter wie Zalando (Mode) oder Thalia (Bücher). Daneben betreiben viele Marken eigene Direkt-Shops. Gegenüber dem stationären Einzelhandel punkten Onlineshops mit größerem Sortiment, Lieferung nach Hause und einfacher Preisvergleichbarkeit – stationäre Händler wiederum mit unmittelbarer Verfügbarkeit und persönlicher Beratung.