Lieferando

Lieferando: deutscher Online-Bestelldienst für Lieferservice-Restaurants, Tochterunternehmen des niederländischen Konzerns Just Eat Takeaway.com. Sitz von Lieferando.de ist Berlin.

Gegründet wurde das ursprüngliche Lieferando-Vorgängerportal 2009 von Jörg Gerbig, Christoph Gerber, Kai Hansen und Fabian Siegel. 2014 übernahm der niederländische Takeaway.com (heute Just Eat Takeaway) Lieferando und brachte unter dieser Marke auch die deutschen Wettbewerber lieferheld.de (2018) und pizza.de (2018) in das eigene Portfolio ein. Damit baute Just Eat Takeaway eine marktdominierende Position im deutschen Bestell-Geschäft auf.

Funktional verbindet Lieferando Bestellende mit angeschlossenen Restaurants. Nutzer wählen über Postleitzahl oder Standortdaten verfügbare Lokale aus, durchsuchen Menüs nach Filtern wie Küche, Preis und Lieferzeit und bestellen direkt über die Plattform. Die Auslieferung übernimmt entweder das Restaurant selbst oder Lieferando-eigene Fahrer („Scoober”-Flotte in größeren Städten). Bezahlt wird per Vorkasse über mehrere Online-Bezahlmethoden oder bar beim Boten.

Wirtschaftlich verdient Lieferando vor allem an Provisionen pro vermittelter Bestellung sowie an Werbe-Premium-Platzierungen für teilnehmende Restaurants. Kritisch werden in der Gastronomie die Höhe der Vermittlungs-Provisionen (typischerweise 10–14 Prozent) und der Druck zur Plattform-Bindung diskutiert. Konkurrenten sind Wolt (Tochter des US-Konzerns DoorDash, seit 2022 in Deutschland aktiv), Uber Eats und vereinzelt lokale Initiativen wie Lieferschön und Mitfreuden.