E-Business

E-Business, auch eBusiness oder electronic business: Oberbegriff für sämtliche elektronisch abgewickelten Geschäftsaktivitäten innerhalb und zwischen Unternehmen, Verwaltungen und Behörden.

Über das Internet, firmeneigene Intranets und Plattformen wie ERP- oder CRM-Systeme kooperieren die beteiligten Akteure schneller und über größere Distanzen, als es auf klassischem Postweg möglich wäre. E-Business umfasst dabei nicht nur den Verkauf, sondern auch Beschaffung, Logistik, Marketing, Buchhaltung und die interne Zusammenarbeit.

Als bekannteste Teilmenge gilt der E-Commerce: die elektronische Präsentation und der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen samt Zahlungs- und Transaktionsabwicklung über das Netz. Während E-Commerce auf die unmittelbare Geschäftstransaktion zielt, beschreibt E-Business das umfassendere Bild aller digitalen Wertschöpfungsschritte.

Üblich ist die Untergliederung nach beteiligten Akteuren in B2B (Geschäfte zwischen Unternehmen), B2C (zwischen Unternehmen und Endkunden), C2C (zwischen Privatpersonen, etwa über Auktionsplattformen) sowie B2A bzw. B2G (mit öffentlicher Verwaltung und Behörden).